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Stokke婴儿车保修系列注意事项

由于本店Stokke推车销售的总数越来越大,已经开始有客户需要保修,掌柜跟美国维修中心沟通数次,基本确定能够完成保修的操作流程,与此同时stokke婴儿车如何清洁和保养也非常重要。
 
本店保修资费:
 
1、需要更换的配件价格:Stokke美国维修中心对可更换配件(不能看出明显的非正常使用损坏,如割裂,刀痕,特大裂口)自购买之日起3年免费提供,但每辆车根据注册码都在系统中登记保修记录,所以每辆车保修次数不能太多,轮子橡胶胎之类的易损件,可以适当重复保修。
 
2、国际运费:美国到中国首磅8美元,续磅4美元。小配件只要拍照给掌柜提交保修申请即可,一般不需寄回美国;如果是大件或主体骨架部分需要保修,中国到美国的运费和可能的关税请具体咨询掌柜。
 
3、付给本店的服务费:不在本店购车的买家按照可更换配件300元/件、需运送美国修理部分900元/件收取服务费,服务费不包含国内国际运费;本店购车的买家服务费5折。Stokke推车出现使用损坏几率很低,绝大多数保修都是针对轮胎刮裂,几乎没有人需要在3年内对同一辆车保修超过2次,该条款只是为了避免不正当竞争,请勿用您在本店买车的相关资料帮人申请5折服务费保修,谢谢。
 
买家保修需提供资料:
 
1、购车商店(或网店)名称、购车日期、价格、型号、颜色、推车三脚架下三排编码。【注:编号或者把SN编号的照片拍的清晰些,以免资料不通过要重新递交资料延误您配件的到货时间】
2、如已在网站注册过,请提供账户名和密码。
3、不在本店购买的买家,还需提供购车发票扫描件和购车当时使用的美国转运地址。
 
保修注意事项:
 
1、Stokke美国维修中心对可更换配件虽然只要求拍照不要求寄回,但你提供的照片和保修资料(尤其是三脚架下三排编码)都会存入系统,请勿将一个损坏改头换面拍照重复提交保修,一旦被认定fraud以后都不能保修而且掌柜用的美国地址也会进入黑名单。
 
2、买家提供的所有保修资料必须是真实对应正确的,Stokke可以从你的三排编码查到这些信息,保修填写只是为了验证,请提供前务必核对正确以免保修申请被拒,一旦被拒再提交就十分困难了。
 
3、Stokke美国维修中心响应时间大约是1-2周,美国国内运送时间1周,国际运送时间1-2周,全程需要1-2个月时间。特别急的买家可以与掌柜协商,将掌柜买的展示样车对应配件换给你,展示样车不是全新的,推去拍照数次,请慎重选择,现有展示样车颜色军绿色、粉色、紫色。
 
4、目前德国购买的stokke不包税推车保修渠道也已经开通,因为DHL运费算法起步价高,德国车保修零件无法直邮,由国内仓库在申请后4周内发货。
 
5、在紧急的情况下,倒是可以在国内花钱购买配件,解决燃眉之急。具体资费请咨询客服。